POLÍTICA DE SUSCRIPCIONES Y CANCELACIONES
KAIRO JOURNAL
Sitio web: https://kairojournal.com
Correo de soporte: support@kairojournal.com
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Introducción
En Kairo Journal, queremos que nuestros usuarios comprendan claramente cómo funcionan las membresías, los pagos recurrentes y los procedimientos de cancelación.
Esta Política de Suscripciones y Cancelaciones establece las condiciones aplicables a la contratación, renovación, administración, vencimiento y cancelación de las membresías ofrecidas a través de nuestra plataforma.
Kairo Journal es un servicio digital de registro y análisis de trading que proporciona herramientas de journaling, backtesting, estadísticas, gestión de riesgo y evaluación del desempeño operativo.
Nuestro objetivo es ofrecer un sistema de suscripciones transparente, que permita a los usuarios conocer sus compromisos de pago y administrar su acceso a las funcionalidades contratadas.
Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad.
Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
2. Modalidades de membresía
Kairo Journal puede ofrecer distintos niveles de acceso, sujetos a las características y límites publicados para cada modalidad.
2.1. Membresía Standard
Standard es una modalidad de acceso limitado que puede estar disponible para usuarios registrados sin una suscripción Pro activa.
Dependiendo de la configuración vigente, Standard puede permitir el acceso a determinadas áreas y restringir la creación, edición o eliminación de información.
Cuando una cuenta cambia de Pro a Standard, sus registros históricos pueden permanecer almacenados, aunque determinadas cuentas de trading, herramientas y contenidos pueden quedar archivados, restringidos o temporalmente inaccesibles.
El acceso efectivo se ajustará a los límites de la modalidad Standard y a las condiciones aplicables al usuario.
2.2. Membresía Pro
Pro es la modalidad comercial de pago que proporciona acceso a las funcionalidades avanzadas de Kairo Journal incluidas en la oferta contratada.
Estas pueden comprender herramientas de:
- Registro y administración de operaciones.
- Journaling y documentación de estrategias.
- Almacenamiento de capturas y anotaciones de gráficos.
- Backtesting y análisis de estrategias.
- Estadísticas y evaluación de rendimiento.
- Gestión de riesgo y seguimiento del capital.
- Administración de varias cuentas de trading.
- Otras herramientas incluidas expresamente en la membresía.
Los límites específicos, funcionalidades habilitadas y condiciones económicas se comunicarán antes de completar la contratación.
2.3. Nuevas modalidades
Kairo Journal podrá incorporar nuevos planes, modalidades de acceso o períodos de contratación.
La disponibilidad futura de otras membresías no modifica automáticamente los derechos asociados a una suscripción vigente.
Los cambios que requieran una nueva autorización de pago estarán sujetos al consentimiento legalmente exigible.
3. Precios y períodos de facturación
Las membresías de pago podrán ofrecerse mediante facturación mensual, anual u otras modalidades expresamente identificadas.
El precio aplicable será el que se muestre y confirme en el proceso de contratación.
Antes de completar la compra, el usuario deberá conocer:
- El nombre del plan contratado.
- El precio inicial y su moneda.
- Los impuestos o cargos adicionales aplicables.
- La duración del período contratado.
- La frecuencia de los cargos recurrentes.
- El importe de renovación, incluidos los cambios previstos tras una promoción.
- La fecha o condición que determina la próxima facturación.
- El procedimiento para cancelar futuras renovaciones.
Los planes mensuales se facturarán conforme a su ciclo mensual y los anuales conforme a su ciclo anual.
El importe y período correspondientes se mostrarán en el proceso de pago y en los documentos de confirmación disponibles.
4. Renovación automática
Las membresías Pro podrán comercializarse bajo un sistema de renovación automática.
Esto significa que, una vez contratado el plan, la suscripción continuará renovándose al finalizar cada período, salvo que el usuario la cancele previamente.
Al contratar una membresía recurrente, el usuario deberá proporcionar su consentimiento expreso e informado para los pagos correspondientes.
El importe autorizado se cargará al método de pago registrado mediante Stripe, conforme al ciclo contratado.
La fecha exacta de renovación dependerá del período de facturación y de la información registrada en la suscripción.
Cuando resulte legalmente necesario, Kairo Journal enviará los avisos y recordatorios correspondientes antes de una renovación, una modificación de precio u otro cambio material.
El usuario podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones de acuerdo con el procedimiento indicado en esta política.
5. Procesamiento de pagos
Kairo Journal utiliza Stripe como proveedor de procesamiento de pagos electrónicos.
Stripe administra las transacciones y puede gestionar:
- Cobros iniciales.
- Renovaciones periódicas.
- Métodos de pago autorizados.
- Facturas y recibos.
- Actualizaciones de tarjetas.
- Reintentos de cobro.
- Reembolsos aprobados.
- Incidencias relacionadas con pagos.
Los datos completos de las tarjetas se procesan mediante Stripe y no necesitan almacenarse directamente en la base de datos de Kairo Journal.
El usuario es responsable de proporcionar un método de pago válido y mantener actualizados los datos necesarios para sus renovaciones.
El acceso a una membresía de pago dependerá de que la contratación y sus condiciones de acceso sean validadas correctamente.
6. Activación de una membresía Pro
Cuando el usuario contrata Pro, el sistema debe comprobar la confirmación válida del pago y la suscripción correspondiente.
Una vez completada dicha validación, se habilitarán los permisos asociados al plan contratado.
La creación de una cuenta o la introducción de los datos de una tarjeta no constituyen, por sí solas, una confirmación de pago.
En caso de que se confirme un cobro, pero exista un error que impida activar el acceso contratado, el usuario podrá comunicar la incidencia a support@kairojournal.com.
Kairo Journal revisará los registros de pago y el estado de la membresía para proporcionar la solución que legal y contractualmente corresponda.
7. Administración de la suscripción
Los usuarios con una suscripción habilitada podrán gestionar las opciones disponibles mediante las herramientas ofrecidas por Kairo Journal y, cuando corresponda, el portal de facturación de Stripe.
Estas herramientas pueden incluir:
- Consulta del estado de la membresía.
- Identificación del período contratado.
- Visualización de fechas de renovación o finalización.
- Consulta de facturas y recibos.
- Actualización del método de pago.
- Solicitud de cancelación de futuras renovaciones.
Determinadas acciones pueden administrarse directamente desde Kairo Journal y no desde el portal externo de facturación.
La disponibilidad de cada operación dependerá de las funcionalidades efectivamente habilitadas.
8. Derecho a cancelar la renovación
El usuario podrá solicitar la cancelación de la renovación automática de su membresía mediante el mecanismo de cancelación habilitado por Kairo Journal.
No será necesario justificar su decisión para solicitar la cancelación ordinaria de futuras renovaciones.
Kairo Journal no exigirá continuar contratando el Servicio como condición para conservar los derechos que correspondan al usuario.
El procedimiento de cancelación deberá ser sencillo, identificable y accesible conforme a la legislación aplicable.
La solicitud podrá realizarse antes de la siguiente renovación, sin que exista una permanencia mínima adicional, salvo que se haya comunicado y aceptado válidamente una condición distinta.
Las solicitudes de cancelación no deben confundirse con las solicitudes de eliminación de cuenta o de datos personales.
9. Procedimiento de cancelación
La cancelación de la renovación de Pro se gestionará desde el área de cuenta o suscripción de Kairo Journal mediante la opción habilitada para ello.
El procedimiento previsto consiste en:
- Iniciar sesión en Kairo Journal.
- Acceder al apartado de cuenta o gestión de membresía.
- Seleccionar la opción de cancelación.
- Revisar la fecha en la que terminará el acceso contratado.
- Confirmar la cancelación.
- Comprobar el nuevo estado de la suscripción y su fecha de finalización.
Cuando la operación se complete correctamente, deberá facilitarse una confirmación verificable de la cancelación y de la fecha efectiva correspondiente.
Si el usuario no puede acceder a su cuenta o encuentra un error técnico, podrá solicitar asistencia a:
Las solicitudes recibidas a través de soporte deberán gestionarse oportunamente y conforme a los requisitos legales aplicables.
10. Efectos de la cancelación
Como regla general, cuando el usuario cancela una renovación ordinaria de Pro, la cancelación se programa para el final del período contratado y pagado.
Esto significa que:
- No se programarán nuevas renovaciones ordinarias después de la fecha efectiva de cancelación.
- El usuario podrá conservar las funcionalidades Pro durante el período pagado que permanezca vigente, salvo una causa legal o contractual que justifique una suspensión anterior.
- La cuenta podrá pasar posteriormente a Standard.
- Determinadas funcionalidades avanzadas quedarán restringidas al finalizar Pro.
- Los datos personales y registros de trading no se eliminarán automáticamente por la mera cancelación.
La fecha efectiva de cancelación deberá mostrarse al usuario.
El momento en que se registra una solicitud de cancelación puede ser distinto del momento en que termina el período contratado.
En los casos en los que la legislación aplicable establezca derechos adicionales de terminación inmediata o devolución, dichos derechos prevalecerán sobre esta regla general.
11. Conservación del historial tras finalizar Pro
Kairo Journal reconoce el valor que el historial de trading tiene para sus usuarios.
Por ello, la finalización de una membresía Pro no supone por sí misma la eliminación inmediata de las operaciones, journals, capturas o estadísticas almacenadas.
Sin embargo, cuando la cuenta pase a Standard, los permisos disponibles podrán ser menores que los correspondientes a Pro.
Entre las posibles restricciones se encuentran:
- Imposibilidad de crear nuevas operaciones.
- Restricciones sobre la edición o eliminación de registros.
- Limitaciones en herramientas analíticas.
- Restricciones para utilizar backtesting.
- Limitación del número de cuentas de trading disponibles.
- Archivo o restricción temporal de cuentas que excedan los límites del plan.
- Limitación del acceso a determinadas herramientas avanzadas.
Conservar datos en el almacenamiento del Servicio no equivale necesariamente a mantener acceso inmediato a todas las funcionalidades o contenidos asociados.
Las condiciones de acceso dependerán del plan vigente y se informarán al usuario antes de contratar y al efectuar cambios materiales de membresía.
La eliminación definitiva de la cuenta y los datos personales se tramitará mediante el procedimiento de privacidad correspondiente.
12. Pagos fallidos y reintentos de cobro
Cuando un cargo recurrente no pueda procesarse, Stripe podrá iniciar un procedimiento de recuperación de pagos.
Este procedimiento puede comprender notificaciones al titular, solicitudes de actualización del método de pago y nuevos intentos de cobro durante un período limitado.
Los intentos de recuperación se realizarán conforme a la política de facturación aplicable a la suscripción.
Durante el período de recuperación, Kairo Journal podrá mantener temporalmente el acceso Pro.
Si el pago se recupera correctamente y la suscripción continúa vigente, el usuario mantendrá los permisos correspondientes.
Si se agotan los intentos permitidos y la suscripción se cancela, la cuenta podrá pasar a Standard y perder las funcionalidades de pago.
La política efectiva de reintentos, sus plazos y sus consecuencias deberán comunicarse de forma coherente con la configuración utilizada en Stripe.
Un pago fallido no autoriza a Kairo Journal a realizar cargos ajenos a la suscripción o distintos de los legalmente consentidos.
13. Facturas vencidas y pagos posteriores a la cancelación
En determinadas circunstancias, una factura puede permanecer pendiente incluso después de que la suscripción haya finalizado.
La existencia de una factura pendiente no significa necesariamente que el usuario conserve acceso Pro.
Si se recibe un pago correspondiente a una factura anterior después de la cancelación de la suscripción, Kairo Journal deberá verificar su origen, importe y estado.
Este tipo de pago no producirá una nueva membresía activa sin una validación adecuada.
Las incidencias de cobro posterior a la cancelación se resolverán conforme a las condiciones aceptadas, los derechos legales del usuario y la Política de Reembolsos.
Cuando exista un cobro indebido, Kairo Journal aplicará la reparación que corresponda, incluido el reembolso cuando sea procedente.
14. Reactivación de una membresía
Un usuario cuya membresía Pro haya terminado podrá contratar nuevamente un plan disponible.
La reactivación estará sujeta a las condiciones comerciales vigentes y a la confirmación del pago correspondiente.
La nueva contratación no garantiza automáticamente la conservación de precios promocionales anteriores.
Cuando el historial de trading permanezca almacenado, podrá volver a estar disponible conforme a los permisos y límites del plan reactivado.
El usuario no deberá asumir que cualquier pago realizado sobre una factura anterior equivale a una nueva contratación o reactivación confirmada.
15. Cambios de plan
Kairo Journal podrá ofrecer la posibilidad de cambiar entre distintas modalidades de membresía cuando dichas opciones estén habilitadas.
Los cambios de plan no estarán disponibles automáticamente en todos los casos.
Cuando se ofrezcan, se comunicarán previamente las condiciones de aplicación, diferencias de precio, posibles prorrateos y efectos sobre el acceso.
Una modificación que implique cargos adicionales o condiciones materiales diferentes estará sujeta al consentimiento que corresponda legalmente.
En ausencia de una función habilitada para cambiar de plan, el usuario podrá consultar las alternativas disponibles mediante soporte.
16. Descuentos y ofertas promocionales
Kairo Journal puede comercializar membresías mediante promociones, precios especiales o descuentos por tiempo limitado.
Las condiciones particulares de cada oferta tendrán que comunicarse antes de la contratación.
Cuando una suscripción se contrate con un precio promocional, se indicará claramente:
- El importe inicial.
- La duración de la promoción.
- La frecuencia de cobro durante la promoción.
- El importe y momento de cualquier renovación posterior a precio diferente, cuando corresponda.
- Las condiciones de cancelación.
La finalización de una promoción no autoriza modificaciones imprevistas o cargos adicionales sin cumplir los requisitos de información y consentimiento aplicables.
Los descuentos no implican necesariamente un derecho a mantener indefinidamente el precio promocional.
17. Suscripciones anuales
Cuando esté disponible una modalidad anual, su período de contratación y renovación será el indicado durante la compra.
Las suscripciones anuales podrán ofrecer un precio diferente al equivalente de doce pagos mensuales.
Antes de contratar, el usuario deberá conocer el importe anual total y las condiciones de renovación.
La cancelación de una futura renovación anual no supone automáticamente la devolución proporcional del período ya contratado.
Las solicitudes de devolución correspondientes se analizarán conforme a la Política de Reembolsos y a los derechos reconocidos legalmente.
Cuando proceda enviar avisos previos de renovación anual, Kairo Journal deberá cumplir los plazos y requisitos establecidos por las leyes aplicables al usuario.
18. Política de reembolsos
La cancelación de una suscripción y la solicitud de devolución de un pago constituyen procesos diferentes.
La cancelación detiene las renovaciones futuras conforme a la fecha efectiva correspondiente.
Los reembolsos se evaluarán según los supuestos y procedimientos publicados en la Política de Reembolsos de Kairo Journal.
Entre las circunstancias que pueden requerir revisión se encuentran cargos duplicados, pagos no autorizados, errores de facturación, incidencias de activación del Servicio y otras situaciones previstas legalmente.
Ninguna disposición de esta política elimina los derechos de reembolso, devolución o reparación que sean irrenunciables.
Para presentar una solicitud, el usuario podrá comunicarse mediante support@kairojournal.com.
19. Eliminación de cuentas y privacidad
Cancelar Pro no significa eliminar la cuenta.
El usuario puede solicitar por separado la eliminación de sus datos personales y de su cuenta conforme a los procedimientos descritos en la Política de Privacidad.
La eliminación de datos podrá estar sujeta a períodos de conservación legalmente necesarios, por ejemplo, para fines tributarios, contables o de resolución de disputas.
La eliminación de una cuenta no cancela automáticamente obligaciones contractuales válidamente adquiridas, pero tampoco autoriza mantener renovaciones futuras después de una cancelación válida.
Cuando el usuario solicite eliminar su cuenta y tenga una suscripción activa, Kairo Journal deberá facilitar información clara sobre cómo gestionar la terminación de los cobros recurrentes asociados.
20. Cambios de precio y de condiciones
Kairo Journal podrá revisar sus tarifas o condiciones comerciales.
Cuando un cambio afecte materialmente a una suscripción vigente, el usuario recibirá las comunicaciones y oportunidades de consentimiento o cancelación que exija la legislación aplicable.
No se efectuarán aumentos de precio o cargos adicionales en contravención de las condiciones contratadas ni de los derechos de los consumidores.
Las nuevas tarifas podrán aplicarse a nuevas contrataciones conforme a la oferta publicada.
Los cambios en las funcionalidades de un plan deberán respetar los derechos y obligaciones vinculados al período contratado.
21. Suspensión por incumplimiento o seguridad
Kairo Journal podrá restringir temporalmente una cuenta cuando existan motivos razonables de seguridad, fraude o incumplimiento relevante de los Términos y Condiciones.
Estas restricciones deberán ser proporcionadas a las circunstancias y sujetarse a los requisitos legales correspondientes.
La suspensión de acceso no equivale automáticamente a la cancelación de futuras renovaciones.
Cuando corresponda, deberán informarse los efectos de la suspensión sobre las obligaciones de pago y los medios disponibles para resolver la situación.
22. Confirmaciones y comunicaciones
Kairo Journal o Stripe podrán facilitar comunicaciones relacionadas con la contratación y administración de las suscripciones.
Estas comunicaciones pueden incluir:
- Confirmaciones de pago.
- Recibos y facturas.
- Notificaciones de intentos fallidos.
- Solicitudes de actualización del método de pago.
- Información sobre cambios en la membresía.
- Confirmaciones de cancelación.
- Avisos de renovación o cambios de precio cuando sean exigibles.
La disponibilidad y el emisor de estas comunicaciones dependerán de la configuración efectiva de Kairo Journal y Stripe.
El usuario deberá mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar las comunicaciones relacionadas con su membresía.
La falta de recepción de un aviso no deberá utilizarse para privar al usuario de derechos reconocidos legalmente.
23. Modificaciones de esta política
Kairo Journal podrá actualizar esta Política de Suscripciones y Cancelaciones para reflejar cambios técnicos, comerciales o legales.
Las actualizaciones materiales se comunicarán conforme a la legislación aplicable.
Las modificaciones no podrán utilizarse para imponer retroactivamente condiciones desfavorables o nuevos cargos sin cumplir los requisitos legales correspondientes.
La versión vigente estará disponible públicamente en el sitio web de Kairo Journal.
24. Contacto y asistencia
Para consultas sobre membresías, renovación, cancelación, pagos fallidos o problemas de facturación, los usuarios pueden comunicarse con:
Kairo Journal
Sitio web: https://kairojournal.com
Correo electrónico: support@kairojournal.com
Ubicación del operador: Nueva Jersey, Estados Unidos
Las solicitudes serán evaluadas conforme a las condiciones del servicio y los plazos exigidos por la legislación aplicable.
© 2026 Kairo Journal. Todos los derechos reservados.